ADMINISTRACIÓN Y CONTROL DE CALIDAD – JAMES EVANS & WILIAM LINDSAY

Tabla de Contenido:

1.    EL SISTEMA DE CALIDAD

2.    EL SISTEMA ADMINISTRATIVO

3.    SIX SIGMA Y EL SISTEMA TÉCNICO

Hace algún tiempo, la American Society for Quality Control le quitó su título a la palabra “control” para reflejar una perspectiva más amplia y más moderna del campo. Los negocios cambian continuamente y también nosotros. Era el momento de que sustituyéramos la palabra “control” por un término que ejemplifique mejor el significado de la búsqueda de la calidad en el siglo XXI.

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