PRINCIPIOS DE ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES – JAY H. HEIZER, BARRY RENDER
CONTENIDO: Administración de calidad total en servicios - Administración
de inventarios - Administración de la calidad total - Administración de
proyectos - Administración del mantenimiento - Control estadístico de la
calidad - Curvas de aprendizaje - Diseño del proceso y su capacidad para
operaciones de clase mundial - Diseño del producto y del servicio para
operaciones de clase mundial - Distribución física para operaciones de clase
mundial - La gente y los sistemas de trabajo en operaciones de clase mundial -
Herramientas para TQM - Introducción a la administración de operaciones,
productividad y estrategia - Modelos de colas y líneas de espera - Modelos de
transportación - Plantación de los requerimientos de materiales MRP -
Programación a corto plazo - Programación lineal - Pronósticos en la
administración de operaciones - Selección de la localización - Sistemas justo a
tiempo y administración de compras - Tácticas de plantación agregadas.
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