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PRINCIPIOS DE ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES – JAY H. HEIZER, BARRY RENDER

CONTENIDO: Administración de calidad total en servicios - Administración de inventarios - Administración de la calidad total - Administración de proyectos - Administración del mantenimiento - Control estadístico de la calidad - Curvas de aprendizaje - Diseño del proceso y su capacidad para operaciones de clase mundial - Diseño del producto y del servicio para operaciones de clase mundial - Distribución física para operaciones de clase mundial - La gente y los sistemas de trabajo en operaciones de clase mundial - Herramientas para TQM - Introducción a la administración de operaciones, productividad y estrategia - Modelos de colas y líneas de espera - Modelos de transportación - Plantación de los requerimientos de materiales MRP - Programación a corto plazo - Programación lineal - Pronósticos en la administración de operaciones - Selección de la localización - Sistemas justo a tiempo y administración de compras - Tácticas de plantación agregadas.

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